Flatex Broker – Erfahrungen & Test
3. Oktober 2024
Das Wichtigste zusammengefasst
- 0 € Depotgebühr, dauerhaft, steuereinfach*
- Einziger steuereinfacher Broker in Österreich ohne Depotgebühr (ohne Bedingungen oder Einschränkungen)
- Über 1.500 ETF-Sparpläne um 1,50 €, davon 600 sogar ohne Ausführungsgebühr
- Ordergebühren Wiener Börse ab 7,70 Euro, Xetra ab 7,80 Euro**
- Pauschalgebühr von 5,90 Euro für Dividendenzahlungen von über 15,00 Euro außerhalb für Aktien von Unternehmen außerhalb der Heimatbörse Wien oder Deutschland
- *exkl. Verwahrgebühr für Xetra-Gold, ADR, GDR
** Neben den angegebenen Gebühren der Online-Broker können zusätzliche Kosten anfallen. Die genannten Gebühren sind somit zzgl. marktüblicher Spreads, Zuwendungen, Produktkosten und Fremdkosten
Direkt zum Angebot:
Investitionen in Wertpapiere können zu Verlusten führen, im schlimmsten Fall zum Totalverlust.
In diesem Test & Erfahrungsberichten zu lesen:
Test
Testergebnis
Im Broker-Test.at Vergleich wurde das Angebot analysiert und bewertet. Das Ergebnis des Tests zeigt sich so:
Die größten Vorteile und Nachteile des Broker Angebots:
Depotgebühren und Kontoführungsgebühr
Depotgebühr
- 0,00 Euro Depotgebühr
Bei Flatex gibt es in Österreich keine Depotgebühr, also 0,00 Euro Depotgebühr im Jahr.
Eine Ausnahme gibt es aber: Verwahrgebühren gibt es für Xetra-Gold, ADRs und GDRs.
Verrechnungskontogebühr
- 0,00 Euro Verrechnungskontogebühr
Es gibt auch keine Kosten für das Verrechnungskonto bei Flatex. Das Verrechnungskonto mit dem Namen „Cash Konto“ wird ohne Kosten geführt. Negativzinsen gibt es seit Mitte 2022 auch keine mehr für Guthaben. Guthaben werden bei Flatex nicht verzinst.
Besonderheiten
Insgesamt können bis zu 5 Depots eröffnet werden pro Kunde und das ganz einfach über die WebFiliale.
Depotgebühren, Verrechnungskonto Gebühren, Besonderheiten |
|
|---|---|
| Depotgebühr | 0,00 € p.a. (exkl. Verwahrgebühr für Xetra-Gold, ADR, GDR) |
| Verrechnungskonto: | 0,00 € p.a. |
| Besonderheiten: | Bis zu 5 Depots können mit dem selben Online Banking verwaltet werden. |
Ordergebühren
Börsengebühren
Beachte, dass bei allen angegebenen Gebühren noch weitere Kosten hinzukommen, die aber nicht extra ausgewiesen werden: Zzgl. marktüblicher Spreads, Zuwendungen, Produktkosten und Fremdkosten.
Börslich
Die Ordergebühren bei Flatex Österreich sind gut. Für eine Order an der Wiener Börse werden 7,70 Euro bei einem Ordergegenwert von 1.000 Euro fällig. Bei 5.000 Euro Ordergegenwert sind mit Kosten von 11,90 Euro zu rechnen. Die Gebühren setzen sich aus eigenen und fremden Spesen zusammen.
Bei Käufen bzw. Verkäufen an der deutschen Xetra sind die Gebühren ähnlich wie an der Wiener Börse. Für einen Ordergegenwert von 1.000 Euro sind Kosten von 8,28 Euro zu veranschlagen. Bei einem Ordergegenwert von 5.000 Euro sind es in etwa 12,33 Euro.
An anderen Börsenplätzen wie z. B. in der Schweiz, Niederlande oder den Börsen in Nordamerika kommt Flatex mit einer Flat Fee, welche natürlich bei hohen Ordergegenwerten interessant wird. Hier ist die Gebühr bei pauschalen 15,90 Euro. Ganz gleich wie viel geordert wird, wobei bei den Börsen in Nordamerika dann bei einer Order von über 40.000 Euro nochmal eine zusätzliche Gebühr von 0,04 % veranschlagt werden muss. Bei Verkauf in den USA – ab 15,90 EUR zzgl. 0,00218 % Fremdgebühr.
Außerbörslich / Günstiger Handelsplatz
Premium ETFs um 0 € Kaufgebühr: Etwas Besonderes sind die Premium ETFs von Flatex. Hier können über 700 ETFs ohne Kauf-Ordergebühren erworben werden, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt werden (mindestens 1.000 Ordergegenwert und Kauf über bestimmten Handelsplatz). Hier erfährt man mehr dazu.
Devisenprovision
Bei Flatex gibt es keine eigene Devisenprovision. Es gibt jedoch eine Marge die auf den Wechselkurs bei Fremdwährungsgeschäften aufgeschlagen wird. So ist diese Marge beim US-Dollar und Schweizer Franken bei 0,0040. Beim britischen Pfund beispielsweise bei 0,002. Also sehr überschaubare Margen bei der Umwandlung der Fremdwährung in Euro.
Es gibt bei Flatex im Unterschied zum deutschen Angebot keine Möglichkeit Verrechnungskonten auch in Fremdwährungen zu führen. Es fällt daher bei jeder Transaktion in Fremdwährung die Marge an.
Dividendengebühren
Schütten Aktiengesellschaften Dividenden für ihre Aktionäre aus, so ist das bei Unternehmen, die als Heimatbörse Wien oder eine der deutschen Börsen haben, kostenlos. Hier entstehen keine Kosten für die Dividendenzahlung der Aktiengesellschaft. Teuer wird es aber außerhalb von Österreich und Deutschland, denn hier verrechnet Flatex Gebühren. Das bedeutet konkret, dass bei Dividendenzahlungen von einem Netto-Gegenwert kleiner als 15 Euro ab 1.3.2018 keine Kosten mehr entstehen, für Dividendenausschüttungen über 15 Euro Gegenwert jedoch Kosten von 5,90 Euro pauschal. Ganz gleich, ob die Höhe der Dividende nun 15,00 Euro ist oder beispielsweise 3.000 Euro. Speziell bei US-Aktien gibt es oftmals in jedem Quartal eine Dividendenzahlung und hier kann es dann bei einem höheren Gegenwert als 15 Euro zu einer quartalsmäßigen Belastung je Ausschüttung von 5,90 Euro kommen.
Börslich |
|
|---|---|
Wiener Börse |
|
| Order 1.000 Euro: | 7,70 € Euro |
| Order 2.000 Euro: | 7,70 € |
| Order 5.000 Euro: | 11,90 € |
| Order 10.000 Euro: | 13,90 € |
| Berechung Ordergebühr: | 0,00 bis 3.500 Euro: 5,90 Euro 3.500,01 bis 12.500,00 Euro: 9,90 Euro ab 12.500,01: 19,90 Euro plus jeweils 0,04 % Fremdspesen (mind. 1,80 Euro bis max. 90 Euro) zzgl. marktüblicher Spreads, Zuwendungen und Produktkosten |
XETRA |
|
| Order 1.000 Euro: | 8,28 € |
| Order 2.000 Euro: | 8,29 € |
| Order 5.000 Euro: | 12,33 € |
| Order 10.000 Euro: | 12,37 € |
| Berechung Ordergebühr: | 0,00 bis 3.500 Euro: 5,90 Euro 3.500,01 bis 12.500,00 Euro: 9,90 Euro ab 12.500,01: 19,90 Euro plus jeweils Fremdspesen Fremdspesen: + Transaktionsentgelt (Aktienorder DAX-Titel):0,00657 % (min. 0,82 €, max. 98,53 €) + Regulierungsgebühr Clearer: Icon Fragezeichen - weitere Information1,01 € oder 2,67 € + Regulierungsgebühr Clearer (Aktien, Fonds, ETFs):0,03 € + 0,60 € + 0,72 € + 0,09 € + 0,04 € + 0,0003 % (max. 1,50 €) + 0,0008 % (max. 4,00 €) + Kauf von Namensaktien: Icon Fragezeichen - weitere Information0,60 € + Schlussnotendatenträgerentgelt: 0,07 € zzgl. marktüblicher Spreads, Zuwendungen und Produktkosten |
NYSE / NASDAQ |
|
| Order 1.000 Euro: | 15,90 € |
| Order 2.000 Euro: | 15,90 € |
| Order 5.000 Euro: | 15,90 € |
| Order 10.000 Euro: | 15,90 € |
| Berechung Ordergebühr: | 15,90 € zzgl. marktüblicher Spreads, Zuwendungen und Produktkosten |
Günstigster Handelsplatz |
|
|---|---|
| Order 1.000 Euro: | 6,75 € |
| Order 2.000 Euro: | 6,75 € |
| Order 5.000 Euro: | 10,75 € |
| Order 10.000 Euro: | 10,75 € |
| Berechung Ordergebühr: | Baader Bank, Tradegate, Gettex, LS Exchange: bis 3.500 Euro: 5,90 Euro 3.500,01 - 12.500 Euro: 9,90 Euro ab 12.500,01: 19,90 Euro plus Fremdspesen, z. B. Tradegate +0,78 € + 0,07 € zzgl. marktüblicher Spreads, Zuwendungen und Produktkosten |
Devisen & Dividenden |
|
|---|---|
| Devisenprovision: | Unterschiedlich ,0,004 Marge bei USD-EUR |
| Dividendengebühren: | AT und DE Wertpapiere: 0 €
sonst 5,90 Euro bei Gegenwert größer als netto 15 Euro (nach Abzug der Steuern). |
Bei allen Ordergebühren: Hinzu kommen noch die marktüblichen Spreads, Zuwendungen, Produktkosten und Fremdkosten. Dies ist grundsätzlich bei jedem Broker und Produkt der Fall.
Handelsangebot
Börsen
Flatex Kunden können an zahlreichen Börsen handeln. Folgende Möglichkeiten gibt es beispielsweise:
- Wiener Börse
- Xetra
- Stuttgart Euwax
- Frankfurt Zertifikate
- Börse München
- Börse Berlin
- Börse Düsseldorf
- Börse Hamburg und Hannover
- Börse Stuttgart
- Börse Frankfurt
- Tradegate Exchance
- gettex
- L&S Exchange
- NYSE
- NASDAQ
- Börse Brüssel
- Börse Paris
- Börse Mailand
- Börse Amsterdam
- Börse Lissabon
- Börse SIX
- Börse Kanada
Außerbörsliche Handelspartner hat Flatex natürlich ebenso. Von der Website ist zu entnehmen, dass es sich um folgende Partner handelt:
- Baader Bank
- BNP Paribas
- Bond Invest
- Citi
- Deutsche Bank
- DZ Bank
- Goldman Sachs
- HSBC
- onemarkets
- ING Markets
- J.P. Morgan
- LS
- Morgan Stanley
- UBS
- Vontobel
Wertpapiere
Das Handelsangebot von Flatex ist breit und kann sich sehen lassen. Beim Anleihen Angebot ist Flatex jedoch zurückhaltend, und will man als Österreicher heimische Anleihen kaufen, so könnte es sein, dass ein Kauf nicht möglich ist. Speziell Wohnbauanleihen sind kein Thema bei Flatex.
- Aktien
- Anleihen
- ETF
- Fonds
- Optionsscheine
- Zertifikate
- CFDs*
*CFDs werden über den Partner Société Générale abgewickelt, das ist auch der einzige Wertpapierbereich von Flatex, welcher nicht steuereinfach abgewickelt wird. Hier gilt eine Selbstversteuerung der Gewinne bzw. Verluste.
Sparpläne
Sparpläne gibt es bei Flatex für Fonds und für ETFs. Speziell das Angebot bei ETFs ist sehr gut, denn über 1.500 ETFs sind sparplanfähig, über 600 sogar ohne Grundgebühr von 1,50 Euro je Ausführung. Das ist sehr gut im Vergleich zu anderen steuereinfachen Brokern! Sparpläne für Aktien oder Zertifikate gibt es hingegen aber nicht. Auch keinen Gold-Sparplan. Mehr Informationen zum ETF Sparplan von Flatex gibt es hier zum Nachlesen.
Börsen |
|
|---|---|
| Börsenplätze: | 15 |
| Außerbörsliche Handelsplätze: | Ja (19 Partner) |
Handelbare Wertpapiere / Assets |
|
|---|---|
| Aktien: | Ja |
| Anleihen: | Ja |
| Fonds: | Ja |
| ETFs: | Ja |
| ETCs: | Ja |
| CFDs: | Ja |
| Futures: | Nein |
| Optionsscheine: | Ja |
| Zertifikate: | Ja |
| Optionen: | Nein |
| Forex: | Nein |
| Krypto: | Nein |
| Gold: | Nein |
Sparpläne |
|
|---|---|
| Fonds-Sparplan: | Ja |
| ETF-Sparplan: | Ja |
| ETC-Sparplan: | Ja |
| Aktien-Sparplan: | Nein |
| Zertifikate-Sparplan: | Nein |
| Gold-Sparplan: | Nein |
Service & Support
Support
Bei Flatex gibt es einen umfangreichen Bereich mit den häufigsten Fragen und den dazu passenden Antworten. Wer dort nicht fündig wird, der kann die Anfrage natürlich auch direkt an Flatex stellen. Flatex ist per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular im Online Banking erreichbar.
Support Möglichkeiten
Flatex bietet Montag bis Freitag die Telefonnummer 0720/518777 für Bestandskunden und die Nummer 0720/518555 für Interessenten an. Dazu kann natürlich auch über ein Kontaktformular ausgefüllt werden. Auf Facebook ist Flatex ebenso vertreten. Der Support ist deutschsprachig und hilft gerne weiter.
Der Support von Flatex ist von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr – 22:00 Uhr erreichbar.
Die flatexDEGIRO Bank AG Niederlassung Österreich ist eine unselbstständige Niederlassung nach § 9 Bankwesengesetz (BWG) der flatex Bank AG, Frankfurt, Deutschland.
flatexDEGIRO Bank AG
Niederlassung Österreich
Gadollaplatz 1
8010 Graz
Telefon: 0720/518777
E-Mail: kundeninfo@flatex.com
Schulungsangebote
Flatex hat viele Schulungsangebote zu bieten. Es gibt auf Video Expertentalks, es gibt eine eigene eBook Schulung, ebenso Schulungsvideos für das Depot mit Käufen und Verkäufen. Auch gibt es Expertentalks und Referenten zu den verschiedensten Themen.
Bei der Roadshow, die auch immer wieder in Österreich halt macht, lädt Flatex ihre Kunden ein und zeigt was Sache ist.
Steuereinfach
Da Flatex in Österreich eine Niederlassung in Graz hat, kümmert sich das Unternehmen auch um die Steuerverpflichtungen der Kunden (außer beim CFD-Handel). Das erleichtert vielen Tradern und Investoren das Steuerleben erheblich. Der automatische Abzug der Kapitalertragsteuer und der automatische Verlustausgleich erfolgen bei Flatex in Österreich – das macht Flatex steuereinfach und führt in diesem Bewertungskriterium zur vollen Punktzahl. Bei Gemeinschaftsdepots gibt es jedoch keinen automatischen Verlustausgleich, was bei keinem steuereinfachen Depot möglich ist. Inhaber von Gemeinschaftsdepots müssen den Verlustausgleich über die Einkommensteuererklärung vornehmen – dies gilt auch bei Flatex.
Flatex ist daher steuereinfach – mit der einzigen Ausnahme des CFD-Handels, der gesondert beantragt werden muss.
Bilder und Videos
Die Weboberfläche von Flatex sieht so aus:
Erfahrungen
Hier sehen Sie bereits vorhandene Erfahrungsberichte
Hinterlassen Sie als Erster einen Erfahrungsbericht
Laut flatex-Nachricht im Posteingang gab es mit Jahreswechsel wieder Änderungen bei manchen „kostenlos“ besparbaren ETFs.
Danke für den Hinweis in diesem Bereich über ETF Sparpläne gab es bereits das Update: https://www.broker-test.at/sparplan/etf/
Bei Flatex und vielen anderen deutschen Brokern gibt es über den Jahreswechsel ein Update der kostenlosen ETFs. Das sind stets immer nur Aktionen mit Dauer von wenigen Monaten.
Hallo,
kennt jemand eine Möglichkeit bevor es zum Zinsabschluss kommt, die anfallenden Zinsen vor dem Abschluss zu sehen?
Ich habe das Problem, dass ich so am Depot-Konto das zweite mal im Minus bin, weil ich sonst nichts am Depot-Konto habe.
Die Zinsen sind in diesem Fall von Freitag auf Montag entstanden weil Orders nicht durchgeführt wurden 🙄
Danke,
grEEtZ
Die sind nicht einsehbar im Vorfeld.
Die kannst du dir aber selbst ausrechnen.
K(neu)=K * (1+ p/100)^n
K(neu)=Guthaben * (1+0,40/100)^(4/365))
Liebe Grüße,
Andreas
Danke dir! Das habe ich befürchtet. Ich glaube auch, weil ich seit 31.12.20 im Minus bin, aber sofort die „Zinsen / Gebühren“ überwiesen habe aber über die Feiertag nichts aufscheint weitere Zinsen zahlen muss 😐
Hallo .
Ich bin neu hier und habe erst seit heuer ein Konto bei Flatex ,also überhaupt investiere ich erst seit heuer in Aktien.
Nun meine Frage worauf muss man achten bezüglich Steuern macht da Flatex alles automatisch weil Österr. Broker oder muss ich z. B. in der Arbeitnehmerveranlagung was angeben.
Bin dankbar über jede Hilfe diesbezüglich
Flatex ist auch einer der steuereinfachen Broker und kümmert sich um die Abfuhr der Kapitalertragsteuer für dich.
Danke für deine wirklich sehr schnelle Antwort , ist echt Toll das du dich so um all die Belange kümmerst. LG. Bernd
Hallo Andreas, vielen Dank für deine Arbeit bei broker-test.at!
Weißt du zufällig, ob Flatex.at auch Wertpapierleihe mit meinen Wertpapieren betreibt (ähnlich wie es Degiro im Basic-Account)? Danke und LG Phil
In den AGB steht nix 😉
Und mein Wissen ist, dass man das auch nicht darf.
Danke, nur als Info: meine diesbezügliche Anfrage bei Flatex selbst wurde gerade beantwortet und bestätigt deine Annahme, dass keine WP-Leihe stattfindet. Lg Phil
Sowas ist immer in den AGB geregelt. Findet sich dort nichts, dann passiert es auch nicht – sonst wäre es ja ungesetzlich.
Gesetztestexte habe ich keine studiert, wo daraus hervorgeht, dass es allgemein nicht sein darf.
Hallo Andreas, ich hab eine Frage zu einer Stop-Limit Order bei Flatex: Meine Beispiel-Order: Wenn ich bei Flatex eine Stopp-Limit Order mit einem Stop-Loss von 60, einem Limit von 55 und mit einer Gültigkeit bis Jahresende einstelle, möchte ich gerne, dass die Order bei einem Kurs von 60 ausgestoppt wird und gleichzeitig wünsch ich mir, dass mindestens 55 Euro als Verkaufspreis erzielt werden. Ich weiß wenn der Kurs des Wertpapiers beispielsweise auf 54 Euro fällt, so würde die jeweilige Order nicht ausgeführt, da das Limit von 55 Euro nicht erreicht wurde. In diesem Fall steht die Order weiterhin als Limit-Order… Weiterlesen »
Zur Frage: Wie sieht es bei ETFs und Fonds aus? Fallen hier auch Gebühren an? und Antwort: ETFs bzw. Fonds schütten keine Dividende aus. Es ist eine Ausschüttung, welche neben Dividenden auch Zinsen, Kursgewinne etc. beinhalten. Hier fallen keine Gebühren an. Kann mir vielleicht in dem Zusammenhang jemand folgende noch unverständliche Fakten erklären: Man hat einen ETF gekauft, z.B. iShares NASDAQ-100 UCITS ETF (DE); DE000A0F5UF5, der als vierteljährlich ausschüttend bezeichnet wurde. Diese Ausschüttungen machen jährlich etwa 100 € aus. Warum kann dann flatex unter dem Titel „Thesaurierung“ im gleichen Jahr zu einem späteren Zeitpunkt z.B. minus 300 € verrechnen, womit… Weiterlesen »
Das muss Flatex machen, weil der steuerliche Vertreter dies genauso an die OeKB/Profitweb gemeldet hat.
Leider gibt es diesen Irrtum oft, auch Ausschütter thesaurieren und umgekehrt. Die Frage 7 hier beschäftigt sich damit:
https://www.broker-test.at/faq/faq-etf/
Vielen Dank für die klare Antwort!
Wenn bei manchen Fonds der Kurswert aber schwankt und immer niedriger wird, muss man sich schon oft fragen, ob nicht der steuerliche Vertreter dabei manchmal irrt. Das macht die Fonds jedenfalls sehr unsympathisch.
Kursschwankungen und auch Verluste gehören zur Börse dazu 🤷🏼♂️
Warum denkst du, dass es an den Steuern liegt?
Bei einer Ausschüttung hat man immer einen klaren Überblick. Bei einer Thesaurierung ist es schon schwieriger. Wenn aber beides nach jeder Richtung vermischt werden kann, wird kaum mehr jemand feststellen können, ob die Steuern wirklich gesetzeskonform berechnet werden und welche Auswirkungen sie langfristig auf die Rendite dieser Fonds haben.
Die Berechnung der Steuern erfolgt auf Basis der Meldung des steuerlichen Vertreters an die OeKB – ob Ausschüttung oder ausschüttungsgleiche Erträge ist hier gleich. Es kann ein Fehler beim steuerlichen Vertreter passieren, es kann ein Fehler beim Broker passieren. Den Fehler beim Broker kann man relativ gut nachvollziehen mit den Daten aus Profitweb/OeKB – einen Fehler beim steuerlichen Vertreter hingegen aber nicht (oder ich zumindest nicht). Leider ist es bei Flatex so im Vergleich zu anderen steuereinfachen Brokern wie easybank, bankdirekt, Dadat oder Hello Bank, dass deren Abrechnung einfach intransparent ist – daher rührt meines Erachtens dein Unwohl-sein.
Ja, ganz genau so ist es. Auch die jährliche Kosteninformation ist so eine intransparente Sache (Dienstleistungskosten, Weitere Kosten, Produktkosten, Rückvergütung etc.). Sehr schwer einen Durchblick zu kriegen, wenn diese Kosten keine genauere Definition am Informationsblatt haben. Jedenfalls nochmals vielen Dank, ich hab doch einiges dazugelernt.
Ich glaube wir lernen alle öfters dazu. Sowohl der Gesetzgeber als auch viele Broker tun sehr viel dafür, dass wir Kunden im Dunkeln gelassen werden 🙁
Transparenz? Nein danke.
Wenn es drauf an kommt und an den Börsen es rappelt, schalten die auf „Wartung“. Rein ins System kommt man wieder, wenn die Show gelaufen ist. Für Trading ungeeigneter Broker.
Hallo Andreas
Weißt du ob Ausschüttungen von Prefered Shares bei Flatex als Dividenzahlungen gewertet werden, oder zählen die als Ausschüttungen und sind deshalb Gebührenfrei?
z.b. US26884U5056 EPR Properties Pref Share
Vielen Dank
LG
Sascha
Servus Sascha,
ob Vorzugsaktie oder nicht, das ist egal. Wie das Wertpapier bei Flatex eingeordnet ist, weiß ich nicht, da musst du bei Flatex nachfragen.
Aus der Österreich-Brille heraus sage ich: Fällt unter das AIF, müsste eine Ausschüttung sein und mit 15 % US-Quellensteuer und 27,5 % KESt behandelt werden. Ob Flatex jedoch diese Expertise hat, wage ich zu bezweifeln, nach meinem REIT-Experiment. https://www.broker-test.at/experimente/experiment/kauf-60-stueck-w-p-carey-isin-us92936u1097-und-30-stueck-pembina-pipeline-corp-isin-ca7063271034/
Gruß,
Andreas
Guten Tag.
Ich und mein Freund möchten ein Gemeinschaftskonto eröffnen. Gibt es zwei Cashkonten und mehrere Wertpapierdepots bei flatex? Bei einem Bild von ihnen sehe ich zwei Cashkonten.
Bitte um Antwort.
Servus Roland,
ganz richtig gesehen. Man kann dann noch weitere 4 Depots inkl. Verrechnungskonto anlegen, online mit klick-klick. Keine zusätzlichen Kosten.
Der Nachteil beim Gemeinschaftsdepots ist aber, dass der Broker keinen automatischen Verlustausgleich machen darf.
Grüße,
Andreas
Hallo, bis jetzt habe ich ein Depot bei der Bawag PSK, möchte aber klarerweise zu einem deutlich billigeren Anbieter wechseln 😀
Daher meine Frage ob man den Kundenservice von Flatex empfehlen kann. Die Kommentare dazu sind ja eher düster!
Vielen Dank
Wer auf der Suche nach einem tollen Kundenservice ist, der ist aktuell bei flatex falsch. Das können andere besser.
Manche wollen nix zahlen und perfekten Kundenservice, das gibt’s halt nicht.
Die Antworten nach Wochen auf Mails. Einzig gut empfinde ich den Steuerbericht für Österreich.
Ich möchte mein Depot von Deutschland nach Österreich bringen. Die Übertragungsgebühren sind aber extrem hoch. Meine Frage, kann ich gratis von Flatex Deutschland nach Flatex Österreich wechseln? Der Flatex Kundendienst wollte irgendwie meine Frage nicht verstehen und hat nur Schwachsinn geantwortet.
Außer Flatex kann dir das niemand beantworten. Ich denke es müsste ein interner Depotübertrag möglich sein. Was aber wohl auch dazu kommt ist, dass versteuert werden muss. Das könnte eventuell ein Problem sein.
Auf jeden Fall kein alltäglicher Fall und eventuell nur mit Steuerberater gut lösbar.
Ich bin seit 3 Jahren bei flatex, habe nur Aktien gekauft, gehalten bzw. verkauft, und war immer zufrieden. Heuer habe ich angefangen, Optionsscheine zu kaufen. Meine ersten Calls vom Feb 2020 sind letzten Freitag fällig geworden, waren super gut im Geld – und dann stellte sich heraus, dass A) der Kundendienst von flatex nicht weiß, wie man Calls ausübt B) selbst die schriftliche „Fachantwort“ mit „ soviel wir Ihnen sagen können…“ beginnt C) bei Flatex Calls nicht wie bei anderen Brokern und wie von mir als selbstverständlich angenommen, nicht automatisch zum Kauf angeboten werden, wenn sie im Geld sind, sondern… Weiterlesen »
Hallo Elisabeth,
mit Derivaten habe ich nichts am Hut. Ich würde die Bedingungen konsultieren und dort nachsehen was festgehalten ist. Auf diese Bedingungen haben sich beide Seiten eingelassen.
Hallo!
Vor kurzem wurde bei der Flatex Bank zum ersten Mal mein Fond thesauriert.
Dabei wurde der Ertrag dem Einstandswert gutgeschrieben jedoch hat sich die Anzahl der Anteile nicht verändert. Wie kann es also in diesem Zusammenhang zu einem Zinseszinseffekt kommen? Wenn ja bei der nächsten Thesaurierung wieder nur die gleiche Anzahl der Anteile vorhanden sind und diese entsprechend Erträge ausschütten?
Danke im Voraus
Das passt auch so, warum sollten es mehr Anteile werden. Der Unterschied zwischen thesaurierender und ausschüttender Variante spiegelt sich ausschließlich im Wert wider.
Bzgl. Zinseszinseffekt: den gibt es bei Zinsen. Hier gibt es im wesentlichen keine Zinsen sondern Dividenden die in einer Ausschüttung münden bzw. in deinem Fall eben in einer Thesaurierung die dann zu einem erhöhten Wert mündet.
Ist zwar ähnlich einem Zinseszinseffekt, aber eben nicht per Definition. My 2 Cents.
Alles klar! Dankeschön
Ich bin seit 5 Jahren Kunde bei der Flatex und war bis vor einiger Zeit zufrieden. Ungefähr beim Jahreswechsel begannen die Probleme. Nicht nur, dass Gebühren für Dividenden einbehalten werden, wurde auch der Service schlechter. Wertpapiere, die gut handelbar waren sind plötzlich nur noch mit höheren Gebühren verkaufbar, da einige Handelsplätze nicht mehr für das Handeln verfügbar sind. Hinweis von Flatex: über 60 Euro, wenn ich ein Papier, das vorher Lagerort ‚Clearstream‘ war von Lagerort ‚ International‘ verkaufen will. Das kann anscheinend ALLE Wertpapiere betreffen und ist nichts spezielles. Es wird im Netz vermutet, dass es sich hier um eine… Weiterlesen »
Roland, könntest du das näher spezifizieren?
Flatex hat die deutschen Parkettbörsen nicht mehr im Angebot, wenn elektr. Handelsplätze ebenfalls vorhanden sind. Das ist aber immer die selbe Lagerstelle, auch bei XETRA.
Eine automatische Lagerstellenumlegung passiert ja eher selten, imho bei Vanguard Fonds jetzt einmal passiert. Das ist aber nicht auf zutun von Flatex. Das kann bei jedem anderen Broker auch passieren und so gelten dann eben jene Ordergebühren die eben an jenen Handelsplätze gelten über die auf dieser Lagerstelle verkauft werden kann.
Hallo!
Danke für alle Infos. Was ist der Unterschied zwischen flatex.at und flatex.de. Ich wohne in Österreich und habe mich als flatex.de Kunde registriert. Gibst es da ein Problem? Ist Flatex.de steuereinfach für jemand mit Hauptwohnsitz in Österreich.?Ich habe gedacht dass alles gleich ist, also „flatex“. Wenn nicht, ich denke dass flatex.de sollte bei der Registrierung der Unterschied erklären (Sie wissen dass ich in Österreich wohne). Danke!
Das geht? Wusste ich gar nicht, dass man mit einer AT Meldeadresse bei flatex.de ein Depot eröffnen kann. 😬
Du hast andere Gebühren und steuereinfach wird’s wohl auch nicht sein. Würde ich daher ändern.
Danke für deine Antwort! Ja, es ist bei mir gegangen 🙂 ! Aber ich habe es leider zu spät gemerkt. Ja, ich werde dan die Konto ändern.
Hallo Andreas, ich habe mich vor nun über 2 Wochen angemeldet bei flatex. Wartezeit postident am Samstag „neuer Wartezeit-Rekord“ 7,5h gewartet niemand hat sich gemeldet. ( nach schon 2x 3,5 h), … nach 45min wartezeit bei flatex-hotline wurde mir gesagt nach 3h sollt es klappen 🙁 bei postident, … weiters wurde gesagt nach 3 werktagen wird ein Brief geschickt um sich selber bei der Post zu identifizieren, den habe ich nach 2 Wochen noch nicht bekommen, … ich hab verstanden flatex macht das automatisch, wenn postident nicht stattfindet, … (du hast glaube ich geschrieben wenn man auf postident verzichtet, …)… Weiterlesen »
Servus Heinz,
es ist im Moment ein Grauen, ich habe vor wenigen Tagen darüber geschrieben und Flatex fällt hier bei den Wartezeiten sehr auf!
https://www.broker-test.at/news/depoteroeffnungen-es-dauert-laenger/ inkl. einem Video!
In den Kommentaren gibt es Glückliche (?) die von kürzeren Wartezeiten sprechen bzw. den Tipp geben von 8 Uhr in der Früh.
Ich hoffe, dass Flatex schon bald reagiert, denn das, geht auf keine Kuhhaut!
Grüße,
Andreas
Hallo Andreas!
Vielen Dank für deine tolle Seite, wo man als Beginner einen guten Überblick bekommt, wenn man mit ETFs anfangen will.
Gibt es irgend eine Info, dass es Probleme bei Flatex AT gibt? Habe mich letzte Woche angemeldet, bin jedoch noch nicht weit gekommen. Postident nach mehrmaligen negativen Versuch seit Montag nicht möglich, Telefonisch trotz 45 min Wartezeiten auch kein Durchkommen, per Email auch keine Antwort so weit bekommen…ich hoffe, dass ist nur ein Ausnahmezustand..?!
Vielen Dank für dein Kommentar.
Hallo und Servus Elli, danke für das Lob! Ich bin gerade am Sammeln von Informationen, denn ich habe es nun schon von mehreren Seiten gehört, dass es aktuell zu langen Wartezeiten kommt. Es kommen zwei Dinge aktuell zusammen bei den Brokern: 1) Riesenansturm auf Wertpapierdepots 2) MitarbeiterInnen Richtung Home Office bzw. MitarbeiterInnen der VideoIdentstelle ebenso neu eingerichtet. Nun haben speziell jene die auf deutsche Video.Identlösungen setzen ein Problem. Das was du berichtest ist daher anscheinend Normalzustand. Was du als Alternative zu Video.Ident probieren kannst, ist das klassiche Post.Ident über eine Postfiliale. Der Briefträger wird das im Moment wohl eher nicht… Weiterlesen »
Hallo Andreas,
Danke für deine Antwort. Wie genau funktioniert Post.ident? Brauche ich von Flatex nur die Anmelde Nr oder sonst noch was?
LG,
Elli
Post.Ident über die AT Post funktioniert so, dass du beim Antrag NICHT die Video-Ident Funktion verwendest. So wirst du über die AT Post informiert, wenn du Legitimationsunterlagen hier sind. Aktuell dauert das natürlich auch länger und Identifikation ist im Moment nur in den Postfilialen möglich.
Hallo!
Ich würde gerne Shell und Airbus Aktien kaufen, da sie gerade sehr günstig sind und ich der Meinung bin, dass sie nach der Krise wieder stark steigen werden.
Leider habe ich mein Depot bei Flatex, die sehr hohe Gebühren auf Dividenden haben. Macht es Eurer Meinung nach trotzdem Sinn diese Aktien zu kaufen oder sollte ich Dividendenaktien nur von Österreich und Deutschland kaufen?
Danke im Voraus!
MfG
Servus Chris, das kannst du dir selbst ausrechnen, denn diese Frage kannst nur du dir beantworten. Du weißt, dass die Dividendenzahlung bei den genannten Unternehmen 1x im Jahr bzw. 4x im Jahr kommt (sofern sie stattfinden, was ja nicht sein muss… bei der aktuellen Lage). Je nachdem wie hoch deine Investition in X oder Y ist und die Höhe der zu erwarteten Dividende ist, kannst du dann mit Z Kosten rechnen. Das kannst du dann gegenüberstellen mit einem anderen Depot, z. B. jenem der DADAT, wo du keine Dividendengebühr hast, dafür aber eine Depotgebühr von 0,09 % + 10 €… Weiterlesen »
ich bin vom Kundenservice von Flatex enttäuscht: ich werde als Kunde komplett negiert und auf Kundenmeldungen oder auf gemeldete Probleme wird nicht reagiert. Telephonisch ist Flatex schwerlich zu erreichen. ein Beispiel: am 10.01.2020 meldete ich über „Post“ dass Flatex meine Dividende der Canrnival-Aktion nicht korrekt zurückgebucht hat; bis zum 27.01. überhaupt keine Reaktion von Flatex, es wurde auch nichts korrigiert, die schriftliche Postanfrage wurde einfach am 28.01.2020 abgeschlossen. am 29.01.2020 melde ich wiederholt, dass die Dividendenbuchung nicht stimmen kann, von ursprünglichen EUR 48,99 erhielt ich EUR 6,76. ich bat um Korrektur und um Information. heute ist der 12.02.2020 keinerlei Reaktion, meine… Weiterlesen »
Habe ich in den letzten Wochen ebenso miterlebt, dass Supportanfragen 2-3 Wochen benötigen, bis eine Antwort kommt. Die sind total aus- und überlastet mit der Gebührenänderung in DE, sodass auch wir Österreicher darunter leiden.
Hallo!
Handeln jetzt seit Anfang Jänner mit flatex,
grundsätzlich sehr günstiger sehr kompetenter Handel..
aber ITAN Card ist in der Praxis eine Katastrophe auch bei Verwendung der Session TAN, insbesonders weil Login sogar bei Netzwerkwechsel erzwungen wir .
fast ein nogo,,,,
und die Einhebung von Negativzinsen ist aus Prinzip (nicht wegen des maginalen Betrages) ein nogo, so etwas darf man nicht akzeptieren,
werden somit wechseln, wenn flatex nicht wenigstens bis Jahresende einlenkt!
aktuelle Handelskosten waren in den letzten 4 Monaten knapp 3K somit sind die etw 300.– Negativzinsen eigentlich unbedeutend und trotzdem inakzeptabel!
mfg ES
Vielen Dank für den Bericht.
Das mit der ITAN Card ist auch für mich umständlich und man hat bei jeder Order etwas zu tun, um den richtigen TAN einzugeben. SMS-TAN wäre komfortabler, aber nach den Medienberichten die es vor kurzem gab, mag ich das ITAN Verfahren auch schon wieder. http://www.handelsblatt.com/finanzen/banken-versicherungen/unsichere-mobile-tan-hacker-pluendern-konten-ueber-manipulierte-sms-/19751166.html
Das mit den Negativzinsen ist ärgerlich und ungewöhnlich.
Darf ich nachfragen, welcher Broker es denn werden wird?